Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le service est exploité par AGBAT, une plateforme de commerce destinée aux produits de construction, d'aménagement et d'amélioration de l'habitat. Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter via les coordonnées de support affichées dans l'application AGBAT.

2. Données que nous pouvons collecter

Les données collectées dépendent de votre utilisation du service. Elles peuvent inclure :

• Données d'identification et de contact : nom, numéro de téléphone, indicatif pays, adresse, adresse e-mail si elle est fournie, photo de profil ou image associée au compte.
• Données de commande : références de commande, produits commandés, quantités, prix, frais de livraison, statut, notes de commande, historique d'achat et informations de branche ou de ville.
• Données de livraison et de localisation : adresse de livraison, ville, coordonnées géographiques ou identifiants de lieu lorsque ces informations sont nécessaires pour préparer ou livrer une commande.
• Données de support : messages, demandes, contacts d'assistance, échanges nécessaires au traitement d'une demande ou d'un problème.
• Données techniques : langue choisie, cookies strictement nécessaires, jetons de session, informations de sécurité, journaux techniques et données nécessaires à l'envoi de notifications lorsque vous les autorisez.

3. Pourquoi nous utilisons ces données

Nous utilisons les données personnelles pour :

• créer, gérer et sécuriser votre compte ;
• traiter les commandes, les paiements, les livraisons et le suivi ;
• afficher les produits, les prix, les disponibilités et les offres ;
• répondre aux demandes de support et gérer les contacts de service ;
• envoyer des notifications liées aux commandes, au service ou aux offres ;
• améliorer la qualité, la sécurité et la performance de nos services ;
• respecter nos obligations légales, comptables et administratives.

4. Notifications et communications

Si vous acceptez les notifications, AGBAT peut utiliser un jeton de notification fourni par votre appareil ou par un service tiers afin de vous envoyer des informations sur vos commandes, votre compte, le service ou des offres commerciales. Vous pouvez désactiver les notifications à tout moment depuis les paramètres de votre appareil.

5. Cookies et stockage local

Le site et l'interface d'administration peuvent utiliser des cookies ou un stockage local strictement nécessaires pour l'authentification, la sécurité, la conservation de la langue choisie et le bon fonctionnement du service. Ces éléments ne sont pas utilisés pour vendre vos données personnelles.

6. Partage des données

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous pouvons les partager uniquement lorsque cela est nécessaire avec :

• les équipes internes autorisées d'AGBAT ;
• les branches, livreurs ou partenaires nécessaires à la livraison ;
• les prestataires techniques d'hébergement, de base de données, de stockage, de notifications ou de maintenance ;
• les autorités compétentes lorsque la loi l'exige.

7. Conservation des données

Nous conservons les données personnelles pendant la durée nécessaire aux finalités décrites dans cette politique, notamment la gestion du compte, l'exécution des commandes, le service client, la sécurité et les obligations légales ou comptables. Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées, anonymisées ou archivées de manière sécurisée selon les exigences applicables.

8. Sécurité

AGBAT met en place des mesures raisonnables pour protéger les données personnelles contre l'accès non autorisé, la perte, l'altération ou la divulgation. L'accès à l'interface d'administration est limité aux utilisateurs autorisés. Aucun système n'étant totalement infaillible, nous vous recommandons de garder vos identifiants confidentiels et de nous signaler toute activité suspecte.

9. Vos droits

Selon les lois applicables, vous pouvez demander l'accès à vos données, leur correction, leur suppression, leur limitation, leur portabilité ou vous opposer à certains traitements. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans affecter la validité des traitements déjà effectués.

10. Transferts et prestataires

Certains prestataires techniques peuvent traiter les données dans un autre pays que le vôtre. Lorsque cela se produit, AGBAT prend des mesures raisonnables pour que les données soient traitées avec un niveau de protection approprié.

11. Données des mineurs

Les services AGBAT ne sont pas destinés aux mineurs sans l'accord d'un parent ou d'un représentant légal. Si vous pensez qu'un mineur nous a transmis des données personnelles sans autorisation, veuillez nous contacter afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires.

12. Modification de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter des changements dans nos services, nos pratiques ou nos obligations légales. La version publiée sur cette page est la version applicable.